...
Ga naar mijn account
Wachtwoord vergeten
Bestelling volgen
Producten bekijken

Bestellen

Controleer de details van je aankopen in de winkel en online. Via Mijn account kun je op ieder moment de status ervan bekijken. Heb je al een account, log dan in met je e-mailadres en wachtwoord. Heb je als gast een aankoop gedaan? Klik hier om je bestellingsgegevens in te voeren om de informatie over je bestelling te achterhalen. Je ontvangt ook e-mailberichten, zodat je je aankopen gemakkelijker kunt volgen. Houd onze mededelingen in de gaten.

Registreren is heel eenvoudig: we zullen je alleen om de noodzakelijke gegevens vragen die het aankoopproces versnellen. Je kunt dit doen via Mijn Account. 

Als je al een account hebt, kun je inloggen door je e-mailadres en wachtwoord in te voeren. 

Bij House for Security heb je de optie om te bestellen zonder je te hebben geregistreerd. Je hoeft ons dan alleen maar je basisgegevens voor de aankoop te verstrekken (persoonlijke gegevens, verzendadres en betaalgegevens).

Productinformatie

We raden je aan onze website te bekijken om op de hoogte te blijven van al onze nieuwe artikelen en de beschikbaarheid.

Houd er rekening mee dat de artikelen in de winkelwagen niet worden gereserveerd. Als er artikelen in je winkelwagen zitten die niet meer beschikbaar zijn, brengen we je daarvan op de hoogte en kun je ze verwijderen en de rest van de aankoop afronden.

Bij House for Security hebben we een uitgebreid aanbod aan maten, die kunnen variëren per stijl, snit en stof van elk kledingstuk.

Als de maat van het artikel dat je interesseert niet op voorraad is, maar wel de optie Binnenkort beschikbaar staat, kun je je aanmelden met je e-mailadres en brengen wij je op de hoogte als het artikel weer beschikbaar is. Je kunt ook een mail sturen naar klantenservice@houseforsecurity.nl voor meer informatie. 

Betalen

Wij bieden verschillende betaalmethodes waaronder iDeal en Klarna, Betalen kan bij ons op de volgende manieren:

  • iDEAL
  • Klarna
  • Creditcard
  • Bancontact
  • Apple Pay 
  • Payconiq 
Weigering betaling In sommige gevallen kunnen betalingen met creditcard of Klarna worden geweigerd, de reden voor deze weigering kan House for Security niet inzien. Voor vragen over de weigering raden we je aan om contact op te nemen met de klantenservice van je creditcard, bank of Klarna.

Bij een offerteaanvraag krijg je niet direct een factuur. Deze ontvang je pas wanneer je de offerte hebt goedgekeurd. Bij een bestelling via onze webshop, ontvang je na de betaling direct een factuur (inclusief de verwerking van de btw). 

Zie je toch liever af van jouw bestelling? Dat vinden wij natuurlijk erg jammer, toch helpen we je graag verder om jouw bestelling te annuleren. Via de online chat of mail kan jij een verzoek indienen om jouw bestelling te annuleren, mits je bestelling nog niet verstuurd is.

Verzenden

Bestellingen die op maandag tot en met donderdag voor 23:59 uur besteld zijn, worden binnen 2 werkdagen geleverd.

Bestellingen die tussen vrijdagavond 20:30 uur en zondagavond 23:59 uur besteld zijn, worden op woensdag geleverd.

Bestellingen boven de €250,- zullen wij verzekerd verzenden. Deze zendingen zullen nog eens 1 dag langer dan normaal onderweg zijn met onze vervoerder PostNL.

U kunt uw pakketje volgen via uw track en trace code. Heeft u nog geen track en trace code ontvangen of bent u deze kwijt? Dan kunt u de status van uw pakketje volgen door op de knop “Waar blijft mijn pakketje” te klikken. Deze knop staat links bovenin deze pagina.

Voor bestellingen onder de €100,- rekenen wij €6,95 verzendkosten. Bestellingen boven de €100,- verzenden wij gratis (m.u.v. bestellingen met alleen sale items)

Was u niet thuis op het moment dat de bezorger bij u aan de deur stond? Eerst kijkt de bezorger of een van uw buren thuis is. Mocht er bij de buren ook niemand thuis zijn, probeert de bezorger het gewoon de volgende dag weer

Retour

Dat is jammer…. Je hebt dan de mogelijkheid om het naar ons te retourneren.
Onze beloftes op een rijtje:

  • Geld terug? Wij betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om van de aankoop af te zien. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen en hebben kunnen beoordelen.
  • Voor retourneren vragen we een kleine bijdrage in de retourkosten van € 3,95 per item.
  • Uiteraard kun je er ook voor kiezen om de producten buiten ons om en/of via een andere vervoerder te retourneren. De kosten zijn dan wel voor jou.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.




Bij House for Security heb je 30 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling. Dit betekent dat je voldoende tijd hebt om je aankoop te overwegen en te beslissen of het echt aan je verwachtingen voldoet. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan kun je binnen deze periode je artikelen terugsturen. We staan klaar om je retourzending razendsnel te verwerken, zodat je tevreden bent met je aankoopervaring bij ons. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt over het retourproces of andere zaken.
Bij het inleveren van uw retourzending heeft u een barcode ontvangen. Als u deze barcode invult op onderstaande website, kunt u precies zien wanneer het pakketje bij ons is aangekomen. Zodra wij uw retourzending binnen hebben, zal uw retour binnen twee werkdagen worden behandeld. https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace/

Contact

Neem direct contact met ons op en meld de klacht. Wij gaan het oplossen! Als je een klacht hebt kan je direct contact met ons opnemen via chat. Je kan je klacht ook per e-mail sturen naar klantenservice@houseforsecurity.nl Stuur, indien mogelijk, een foto mee van de klacht. Wij zullen zo snel mogelijk reageren op je klacht en binnen één werkdag contact met je opnemen. We zullen altijd binnen maximaal 14 dagen inhoudelijk reageren. Beloofd.
Mocht je een bestelling niet, of niet compleet hebben ontvangen dan ben je verplicht om dit uiterlijk binnen 5 werkdagen via een bericht aan de klantenservice bij ons te melden. Na dit termijn kan er geen onderzoek meer gestart worden om te achterhalen waar het pakket geleverd is. Zorg dat je de verzendverpakking en factuur bewaard. Ontvang je een product en zie je dat het product een beschadiging en of vlek bevat, meldt dit dan binnen 48 uur met bijgevoegde foto\’s, via een bericht aan onze klantenservice.

Mocht je vraag er niet bij staan, neem dan contact met ons op via klantenservice@houseforsecurity.nl.

Mijn vraag staat er niet bij

House For Security, waar we passie en expertise combineren om de beveiligingsbranche te voorzien van topkwaliteit bedrijfskleding, veiligheidsschoenen, en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM).

Betaalmogelijkheden

betaalmogelijkheden
Instagram Linkedin

© 2024 House For Security 

Scroll naar boven
× Contact
Seraphinite AcceleratorBannerText_Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.