Retourneren

Type Bestelling	Bedrag	Verzendkosten
Bestelling onder €75,-	< €75,-	€3,95 per item
Bestelling van sale producten	Ongeacht bedrag	€3,95 per item
Gemengde bestelling boven €75,-	> €75,-	Gratis verzending
Bestelling boven de €75,-	> €75,-	Gratis verzending

Hieronder vind je onze retourvoorwaarden:

• Producten die bedrukt zijn kunnen niet geretourneerd worden.
• Producten moeten in de originele staat en in de originele verpakking, inclusief aangehechte kaartjes, worden geretourneerd.
• Zonder de aangehechte kaartjes kunnen we het product helaas niet retour nemen.
• Beschadigde dozen van kunnen wij niet retour nemen.
• Producten die gewassen zijn, naar parfum ruiken of vlekken bevatten, kunnen wij niet retour nemen.
• Producten die voorzien zijn van een bedrukking met naam en/of nummer, kunnen niet worden geretourneerd.
• Vanwege hygiënische redenen kunnen ondergoed en soortgelijke items niet worden geretourneerd.
• Bij het bestellen van een compleet pakket, dien je de compleet pakket te retourneren. Het is niet mogelijk om alleen de top of de broek te houden, of de broek of top apart te ruilen voor een andere maat.
• Indien je bij een product een gratis artikel hebt ontvangen, dien je dit gratis artikel in de originele staat mee terug te sturen met de producten die je wilt retourneren. Als dit niet gebeurt, zijn we genoodzaakt de waarde van het gratis artikel in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
• Bewaar het retourbewijs (barcode) totdat we je retour op de juiste wijze hebben afgehandeld.
• Zorg ervoor dat je de retourzending goed controleert voordat je deze verzendt. Mocht je een bestelling niet, of niet compleet, hebben ontvangen, dan dien je dit uiterlijk binnen 5 werkdagen via een bericht aan de klantenservice bij ons te melden. Na deze termijn kunnen we geen onderzoek meer starten om te achterhalen waar het pakket geleverd is. Zorg ervoor dat je de verzendverpakking en factuur bewaart.
• Ontvang je een product en zie je dat het product een beschadiging en/of vlek bevat, meldt dit dan binnen 48 uur met bijgevoegde foto’s, via een bericht aan onze klantenservice.
• Zorg ervoor dat de artikelen die je wilt retourneren binnen 30 dagen bij ons arriveren. Verstuur je pakketje dus tijdig.